Que fait Travauxlib pendant le chantier ?

Lors du déroulement du chantier, Travauxlib va opérer un suivi, tant au niveau du client que du professionnel.

Pour cela, une conversation WhatsApp (ou équivalent) est créée dès le début du chantier (pour les chantiers d’une durée supérieure à 10 jours). Participent à cette conversation le client, l’entreprise et Travauxlib afin de rééquilibrer le rapport de force, d’un côté comme de l’autre.

En cas de friction entre le client et l’entreprise pendant le chantier, Travauxlib se place en temps que tiers de confiance et va vous aider à trouver une solution arrangeant les deux parties. Nous serons toujours indépendants et objectifs dans la médiation, ne favorisant ni l’une ni l’autre partie.
L’avantage est que Travauxlib travaille tous les mois avec les professionnels du réseau, donc la relation est plus équilibrée qu’avec un particulier faisant des travaux tous les 5 ans en moyenne.

Une visite sur place avec un membre de notre équipe ou un expert indépendant peut être organisée afin de faire état de la situation en cours si besoin.